映像を編集するソフトウェア
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ご購入後のお問い合わせ

※ 回答は土日祝日、および当社指定休日をのぞく翌営業日以降に差し上げます。
※ 当社営業日内において、長期間当社から返信が無い場合は、ご使用のパソコンのメール受信ソフトのセキュリティ強化などが原因で、迷惑メールフォルダなど、別のフォルダへメールが届いていないかどうかご確認ください。
※ 製品ご購入前の質問は、ご購入前のお問い合わせからご質問ください。
※ サポートを受けられる製品を登録されているユーザー様を対象としております。サポートをご利用される前に、対象製品のユーザー登録を行ってください。

ソフトウェア製品のサポートについて

以下のソフトウェア製品(ビデオ編集ボードバンドル版を含みます)は、下記の条件での無償サポートをご利用いただけます。

初回問い合わせから90日間無償サポート提供製品

  • EDIUS Pro 7
  • EDIUS Neo 3.5
  • ProCoder 3

※EDIUS Pro6.5, EDIUS 6については、メールサポートを終了いたしました。インストール、認証ができない旨のお問い合わせには対応しますが、操作面のご質問には対応いたしかねます。

ソフトウェアを認証された日から90日間無償サポート提供製品

  • EDIUS Pro 9
  • EDIUS Pro 8

 

無償サポート期間が終了されたお客様は、有償により継続して当社サポートをご利用いただくことが可能となります。 ソフトウェアサポートプログラムの詳細につきましては、下記案内をご覧ください。

ソフトウェアサポートプログラムのご案内

テクニカルメールサポートについては、下記案内をご覧ください。

テクニカルメールサポート(お問い合わせフォーム
*申し訳ございませんが、お電話でのサポートは行っておりません。
*回答は土日祝日、および当社指定休日をのぞく翌営業日以降に差し上げます。
※当社営業日内において、長期間当社から返信が無い場合は、ご使用のパソコンのメール受信ソフトのセキュリティ強化などが原因で、[迷惑メールフォルダ]など、別のフォルダへメールが届いていないかどうかご確認ください。