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EDIUS のインストールに失敗する

FAQ ID:KB00500007 | 更新日: 2015/07/06

EDIUS のインストール中にエラーが発生してEDIUSがインストールできません。

まず始めに Windows へログオンしているユーザーアカウントが管理者権限を持つアカウントであることを確認してください。管理者権限以外のアカウントでログオンしている場合は、一旦Windows をログオフしてから、管理者権限を持つアカウントでログオンしてから(ユーザーの切り替えメニューによるアカウントの切り替えはしないでください)、EDIUS のインストールを行ってみてください。
上記を試してもインストールが行えない、もしくは管理者権限を持つアカウントでEDIUSインストーラーを実行された場合は、以下の情報を添えて、テクニカルサポートへお問い合わせください。

1. エラーメッセージのスクリーンショット

2. C:¥ユーザー¥[ログオンユーザー名]¥AppData¥Local¥Temp フォルダーに保存されている以下のログファイル

a) EDIUS_[VER]_[YYYYMMDDHHMMSS]=.log
b) EDIUS_[VER]_[YYYYMMDDHHMMSS]_x_MSI.Edius.log
c) EDIUS_[VER]_[YYYYMMDDHHMMSS]_x_.MSI.Driver.log
d) EDIUS_[VER]_[YYYYMMDDHHMMSS]_x_.MSI.GVLicenseManager.log

* [VER] はEDIUSバージョン番号を示します(8もしくは9)。
** MSI.Driver.log は当社製ハードウェアをインストールしている場合に記録されます。
*** ファイル名の太字部分はインストールを実行した日時を指します。ログファイルをお送りいただく際は、インストールを実行した日時と同じファイル名のものをお送りください。

ログファイルは、インストールの処理段階順に a, b, c, d の順番で作成されます。従って、例えば b の処理が正常終了せずにインストールに失敗した状況では、c, d のファイルは作成されません。このような状況の場合は、出力されたログファイルとエラー内容が確認できるスクリーンショットをお送りください。