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eID (EDIUS ID)へログインできない

FAQ ID:KB02100016 | 更新日: 2017/04/03

EDIUS 起動時に eID (EDIUS ID) へログインできません。

エラーメッセージが表示される場合
eIDログイン時にエラーが表示される場合は、以下の参照の上トラブルシューティングを行ってください。

エラーメッセージ 原因 トラブルシューティング
アプリケーションが正しくインストールされていません。 EDIUSインストール時にeIDへの接続エントリが正常に登録されなかった。 EDIUSのアンインストール、再インストールを行ってから EDIUSを起動してください。 この時、ライセンスの認証解除、再認証も行ってください。
日付が正しくありません。 PCの時計設定が正しくない。 PCの日付、時刻を確認して修正してください。
インターネット接続が必要です。 前回のeIDログインから、EDIUS をオフライン状態で60日間使用した。

EDIUS 8 体験版をオフラインで起動しようとした。

PCをインターネット接続してEDIUSを再度起動してみてください。
ライセンスが正しくありません。サポートへ問い合わせてください。 認証済みライセンスの確認に失敗した。 eIDとシリアルナンバーを添えて、テクニカルサポートへお問い合わせください。
Web認証が必要です。 EDIUSをオフライン状態で30日以上使用した。 Web認証を更新するため、PCをインターネット接続してEDIUSを再起動してください。オフライン状態で使用を継続し、60日経過するとEDIUSが起動できなくなります。
ライセンスが正しくありません。 別のeIDへログインしようとした。 EDIUSご利用開始時に作成されたeIDとパスワードを使用してログインしてください。
ご利用になるeIDを変更されたい場合は、旧いeIDとEDIUSシリアルナンバーを添えて テクニカルサポートへお問い合わせください。


eID パスワードを忘れた場合
Web ブラウザーを使用してeID ページを開き、パスワードをお忘れの方はこちら リンクをクリックしてリセットしてください。

eID を忘れた場合
EDIUSシリアルナンバーと生年月日(eIDの登録内容確認のため使用させていただきます)を添えて テクニカルサポートへお問い合わせください。