トラブルシューティング

エラーやトラブルの原因と対応について、説明します。

EDIUS起動時にエラーが発生する

EDIUSの起動時に［ネットワークの状態やサーバー上のライセンス残数を確認してください。］と表示された場合は、次のトラブルシューティングをお試しください。

フローティングライセンスの使用状況を確認する

使用できるフローティングライセンスの数が不足している場合があります。

ライセンスの使用状況を確認し、ライセンスが不足している場合は、いずれかのライセンスをサーバーに返却してライセンスを解放する必要があります。

1) サーバーコンピューターで、GV License Manager（サーバーモード）を起動する

2) ［ライセンスサーバーをブラウザで開く］をクリックする

  • Webブラウザで、サーバーコンソールが表示されます。

3) サーバーコンソールで、［EDIUS 11 Workgroup］の使用中のライセンスの数を確認する

  • 使用中のライセンスの数の右側に表示されている（ ）内の数は、認証されているライセンスの総数です。

  • 使用中のライセンスの数と、認証されているライセンスの総数が同じ数の場合は、使用可能なライセンスが残っていないため、EDIUSを起動することはできません。

4) ［EDIUS 11 Workgroup］の［Hosts］のリンクをクリックする

  • 現在、ライセンスを使用しているEDIUSクライアント名が表示されます。いずれかのEDIUSクライアントでEDIUSを終了し、ライセンスをサーバーに返却します。

5) EDIUSクライアントで、EDIUSを起動する

  • 解放されたライセンスを使用して、EDIUSが起動します。

サービスの稼働状況を確認する

Windowsのタスクマネージャーで、次のサービスが稼働していることを確認します。

  • FlexNet Licensing Service 64

  • GVLicenseServer

1) サーバーコンピューターで、サービスの稼働状況を確認する

2) サーバーコンピューターでGV License Manager（サーバーモード）が起動していることを確認し、EDIUSクライアントでEDIUSを起動する

EDIUSの一部の機能が使用できない

EDIUSクライアントでEDIUSを使用するときは、フローティングライセンスサーバーへの接続を維持する必要があります。15分以上接続が遮断された場合、EDIUSで次の機能が無効になります。

  • ファイルへの書き出し

  • バッチエクスポート

  • ディスクへの書き込み

  • Quick Titlerの使用

EDIUSでこれらの機能が無効になっている場合は、次のトラブルシューティングをお試しください。EDIUSクライアントがフローティングライセンスサーバーに再接続されると、無効化されていた機能が有効になります。

  • トラブルシューティングを行っても問題が解決しない場合は、次の内容をご確認のうえ、当社テクニカルサポートまでご連絡ください。

    • サーバーコンピューターのWebブラウザで、サーバーコンソールが開けるかどうか

    • サーバーコンソールの［EDIUS 11 Workgroup］の［Hosts］のリンクをクリックして、該当のEDIUSクライアント名が表示されているかどうか

EDIUSクライアントのGV License Managerを再起動する

EDIUSクライアントのGV License Managerを再起動します。

1) EDIUSクライアントでプロジェクトを保存し、EDIUSを終了する

2) GV Job Monitorで、待機中、または進行中のジョブがないかを確認する

  • 待機中、または進行中のジョブがある場合は、ジョブの終了を待つか、ジョブをキャンセルしてください。

    GV Job Monitorは、複数のジョブを一括でキャンセルすることもできます。

3) タスクバーの通知領域にあるGV License Managerアイコンを右クリックし、［終了］をクリックする

  • GV License Managerを終了します。

4) Windowsのスタートメニューを表示し、［Grass Valley］ → ［GV License Manager］をクリックする

  • GV License Managerが起動します。

5) EDIUSクライアントで、EDIUSを起動する

サーバーコンピューターを再起動する

フローティングライセンスサーバーとして稼働しているサーバーコンピューターを再起動します。

1) サーバーコンピューターを再起動する

フローティングライセンスの認証/認証解除中にエラーが発生する

フローティングライセンスの認証/認証解除中にエラーが発生した場合は、エラーコードが表示されます。

トラブルシューティングの手順は、表示されるエラーコードによって異なります。詳しくは、次のURLにアクセスしてご確認ください。

https://www.ediusworld.com/jp/support/faq/cat120/cat1_714.html

管理コンソールのパスワードを忘れた

管理コンソールのパスワードを忘れた場合は、構成ファイルを変更してパスワードを初期化します。

パスワードを初期化する前に、すべてのEDIUSクライアントで次のことを確認してください。

  • 待機中、または進行中のジョブがないこと

  • EDIUSが終了していること

パスワードを初期化する

サーバーコンピューターで、管理コンソールのパスワードを初期化します。

パスワードを初期化した後、サーバーコンピューターを再起動し、サーバーコンソールで別のパスーワードに変更します。

1) 管理者権限を持つアカウントで、サーバーコンピューターにサインインする

2) テキストエディタを起動する

3) エクスプローラーで、次のフォルダーを開く

  • C:\Program Files\Grass Valley\Floating License Server\conf

4) server.xmlを、テキストエディタにドラッグ&ドロップする

5) 「<accesscontrol」の文字列を検索し、次の2つの値（下線部分）を変更する

  • 値の変更内容は次のとおりです。

変更前

変更後

password="{ENCRYPTEDPASSWORD}"

password="admin"

passwordExpired="false"

passwordExpired="true"

6) 2つの値が、次のように変更されていることを確認する

7) テキストエディタのファイルを上書きする

8) サーバーコンピューターを再起動する

9) サーバーコンソールの管理者パスワードを再設定する

パスワードの初期化に失敗した場合

パスワードの初期化に失敗したときは、必要なサービスが稼働していない場合があります。

Windowsのタスクマネージャーで、次のサービスが稼働していることを確認します。

  • FlexNet Licensing Service 64

  • GVLicenseServer

1) サーバーコンピューターで、サービスの稼働状況を確認する

2) “パスワードを初期化する” の手順 8) ～ 9) の操作を行う

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