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ライセンス認証/解除時にエラーが発生する

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ライセンス認証/解除時にエラーが発生する

FAQ ID:000024325 | Date:2014/04/15

ライセンス認証/解除時にエラーが発生します

エラーメッセージに含まれるエラーコード(赤枠部分)をご確認の上、トラブルシューティングを行ってください。

LicenseMgrErr.png

エラーコード15

エラー内容 無効なライセンスが検出された。
原因 1.PC の日付/時刻を変更した。
2.PC の構成を大幅に変更した。
(例:CPU, マザーボード, グラフィックボード, ハードディスクの換装)
3.OS のアップグレード、もしくは再インストールを行った。
解決策 製品版をお使いの場合は、お手持ちのシリアルナンバーを使用して新規にライセンス認証を行ってください(体験版の場合、解決策はありません)。

 

エラーコード10001

エラー内容 GV License Manager が正常動作していない。
原因 GV License Manager の動作に必要なモジュールが正常動作していない、もしくはインストールに失敗した。
解決策 アンチウィルスのリアルタイムスキャン機能を無効にした上で、EDIUS, GV License Manager をアンインストールし、EDIUSを再インストールしてください。

 

エラーコード10014

エラー内容 GV License サービスが動作していない。
原因 GV License サービスが動作していない、もしくは必要なモジュールがインストールされていない。
解決策

まず、GV License Manager と FlexNet Licensing Service 64 の再起動を試みます – 詳細

GV License サービスが実行状態になった事を確認してから、ライセンス認証/解除を試行します。
GV License サービス (FlexNet Licensing Service) が一覧にない、もしくは状態が「実行中」にならない場合は、アンチウィルスのリアルタイムスキャン機能を無効にした上で、EDIUS, GV License Manager をアンインストールし、EDIUSを再インストールしてください。

 

エラーコード11787

エラー内容 有効なネットワークアダプターが見つからない
原因 ライセンス認証・認証解除で使用できるネットワークアダプターがPCで動作していない。
解決策 ライセンス認証・認証解除で使用できるネットワークアダプターはオンボード、もしくはPCI Express カードタイプのみです(オンライン・オフラインは問いません)。USB接続のものは使用できません(無線LAN子機と称しているものを含みます)。

 

エラーコード57B

エラー内容 ライセンス認証・認証解除時に GV License Manager が正常に動作しない
原因 ライセンス管理関連のモジュールが壊れているか見つからない。
解決策

1.アプリと機能 から、インストール済みプログラムとして表示される以下のプログラムを削除します。

EDIUS *1*2
Mync *1
GV License Manager
XRE Server
XRE Transcoder
*1 「ライセンスの認証を解除する」のチェックを外してアンインストールします。
*2 複数の EDIUS がインストールされている場合はすべてアンインストールします。

2.OS を再起動し、管理者権限でサインインします。

3.インストーラーを実行して再インストールします。

4.ライセンス認証・認証解除を行います。

 

エラーコード29
エラーコード57C

エラー内容 EDIUS がライセンス認証サーバーへの接続に失敗した。
原因 1.PC がインターネットに正常に接続できていない。
2.ファイアーウォール、もしくはアンチウィルスソフトウェアがインターネットへの接続を遮断した。
3.ライセンス認証サーバーの負荷が高いために接続に失敗した。
解決策

こちらをお読みの上、GV License Manager が動作する PC で必要なアクセシビリティがあるかどうかを確認します。

1.Windows ファイアーウォールを無効にしてライセンスの認証/解除を行ってみてください(成功した場合は、Windows ファイアーウォールを再度有効にしてください)。

2.1.でライセンスの認証/解除が行えない場合は、アンチウィルスのリアルタイムスキャン機能を無効にしてから、再度お試しください。

3.時間をおいて、再度ライセンス認証/解除をお試しください。

上記を試行してもライセンスの認証/解除が行えない場合は、オフラインによるライセンスの認証/解除をお試しください。

 

エラーコード406D

エラー内容 無効なライセンスが検出された。
原因 1.PC の日付/時刻を変更した。
2.PC の構成を大幅に変更した。
(例:CPU, マザーボード, グラフィックボード, ハードディスクの換装)
3.OS のアップグレード、もしくは再インストールを行った。
解決策 製品版をお使いの場合は、お手持ちのシリアルナンバーを使用して新規にライセンス認証を行ってください(体験版の場合、解決策はありません)。

 

エラーコード40AE

エラー内容 入力したシリアル番号がライセンス認証サーバー上に見つからない。
原因 入力したシリアル番号が正しくない。
解決策 製品に付属のシリアル番号と、入力したシリアル番号が一致していることを再度ご確認ください。入力した番号に間違いがない場合は、お手数ですがシリアル番号とご利用の製品名を添えて、テクニカルサポートへお問い合わせください。


エラーコード408D
エラーコード40BD

エラー内容 GV License Manager の動作モードが正しくない。
原因

GV License Manager が通常モードで動作しているにもかかわらず、フローティング ライセンスのアクティベーションを行った。

#408D: オンラインアクティベーション
#40BD: オフラインアクティベーション

解決策

フローティングライセンスサーバーで以下の操作を行います。

1) Windows タスクトレイの GV License Manager アイコンを右クリックし、[終了] を選択します。

2) スタート > Grass Valley > GV LicenseManager (Server Mode) の順で GV License Manager を起動します。

3) ライセンス認証を行います。

 

エラーコード411C

エラー内容 ライセンス解除しようとした EDIUS ライセンスがサーバー上に見つからなかった。
原因 ローカルIDファイルが正常に認識できない。
解決策

ライセンス解除に必要なローカルIDファイルが破損などにより正常に認識できないため、ライセンス一覧に表示されているライセンスの解除ができません。ライセンス解除したいシリアル番号を添えて、テクニカルサポートにライセンス解除をご依頼ください。
なお、テクニカルサポートにて解除を行っても、GV License Manager のライセンス一覧は更新されません。一覧からライセンスを削除したい場合は、以下の操作を行ってください。

1) 他のバージョンの EDIUS ライセンスが認証されている場合は、それらの解除を行ってください。
2) Windows タスクトレイにある GV License Manager アイコンを右クリック > 終了を選択します (GV License Managerの終了)。
3) [Ctrl] + [Shift] キーを押しながら、スタート > Grass Valley > GV License Manager を選択します。
4) タスクバーにある GV License Manager を右クリックして、[ライセンス一覧] を選択します。
5) 削除したいライセンスを選択、右クリックして [削除] を選択します。
6) GV License Manager を終了します。
7) スタート > Grass Valley > GV License Manager を選択します。

 

エラーコード4120

エラー内容 認証可能なライセンスがない。
原因 1つのソフトウェアパッケージに含まれるライセンスコピー数以上のライセンスの認証をしようとした。
ライセンスコピー数はバージョン・エディションにより異なります – 詳細
解決策 認証済みのいずれかのライセンスを解除してから、認証してください。ハードディスクの故障などにより、ご自身でライセンス解除ができない場合は、シリアル番号を添えてテクニカルサポートまでライセンス解除をご依頼ください。

 

 

エラーコード41D2

エラー内容 上限回数を超えてライセンス解除を行おうとした。
原因 すでにライセンス解除が行える上限回数までの解除が行われているが、さらにライセンス解除を行おうとした。
解決策 シリアル番号を添えてテクニカルサポートまでお問い合わせください。

 

エラーコード4245

エラー内容 オンラインによるライセンス認証解除が不正。
原因 オフラインで認証したライセンスの解除をオンラインモードで実行した。
解決策

ライセンスの認証/解除は同一モードで行ってください。

 

エラーコード44F7(フローティングライセンスのみ)

Summary All licenses already activated
エラー内容 認証可能なライセンスがない。
原因 1つのソフトウェアパッケージに含まれるライセンスコピー数以上のライセンスの認証をしようとした。
ライセンスコピー数はバージョン・エディションにより異なります – 詳細
解決策 認証済みのいずれかのライセンスを解除してから、認証してください。ハードディスクの故障などにより、ご自身でライセンス解除ができない場合は、シリアル番号を添えてテクニカルサポートまでライセンス解除をご依頼ください。

 

エラーコード47000

エラー内容 試用済みの体験版シリアルナンバーが入力された。
原因 過去に試用済みのバージョンの体験版をライセンス認証した。
解決策

体験版が試用できる回数は1回のみです。複数回の試用はできません。

 

エラーコード51F
エラーコード522

エラー内容 ライセンス認証ファイルが GV License Manager に登録できない。
原因 オフラインによるライセンス認証ファイルが GV License Manager に登録できない。
解決策

1.GVActivation.exe を再度実行して、Response.key (もしくはResponse.xml) ファイルを再度生成し、それを登録してみてください。
2.ローカルの情報ファイル(Trusted Storage ファイル) を削除し、再度ライセンス認証を行ってみてください。

1) 他のバージョンの EDIUS ライセンスが認証されている場合は、あらかじめそれらの認証を解除してください。
2) GV License Manager を終了します。
3) C:\ProgramData\FLEXnet フォルダーを削除します。
4) GV License Manager を起動し、オフラインライセンス認証を行います。


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