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eID (EDIUS ID)へログインできない

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eID (EDIUS ID)

eID (EDIUS ID)へログインできない

FAQ ID：000024728 | Date：2017/04/03

EDIUS 起動時に eID (EDIUS ID) へログインできません

エラーメッセージが表示される場合
eIDログイン時にエラーが表示される場合は、以下の参照の上トラブルシューティングを行ってください。

エラーメッセージ	原因	トラブルシューティング
アプリケーションが正しくインストールされていません。	EDIUSインストール時にeIDへの接続エントリが正常に登録されなかった。	EDIUSのアンインストール、再インストールを行ってから EDIUSを起動してください。この時、ライセンスの認証解除、再認証も行ってください。
日付が正しくありません。	PCの時計設定が正しくない。	PCの日付、時刻を確認して修正してください。
インターネット接続が必要です。	前回のeIDログインから、EDIUS をオフライン状態で30もしくは60日間使用した。* EDIUS 体験版もしくはサブスクリプション版をオフラインで起動しようとした。	PCをインターネット接続してEDIUSを再度起動してみてください。
ライセンスが無効になりました。サポートへ問い合わせてください。	認証済みライセンスの確認に失敗した。	eIDとシリアルナンバーを添えて、テクニカルサポートへお問い合わせください。
Web認証が必要です。	EDIUSをオフライン状態で15もしくは30日以上使用した。*	Web認証を更新するため、PCをインターネット接続してEDIUSを再起動してください。オフライン状態で使用を継続し、30もしくは60日経過するとEDIUSが起動できなくなります。*
ライセンスが正しくありません。	別のeIDへログインしようとした。	EDIUSご利用開始時に作成されたeIDとパスワードを使用してログインしてください。ご利用になるeIDを変更されたい場合は、旧いeIDとEDIUSシリアルナンバーを添えてテクニカルサポートへお問い合わせください。

* オフラインで使用できる日数は製品バージョンにより異なります。

EDIUS 10.21以前, EDIUS 9, 8, 7, 6.5, Mync: 30日(１回目) 60日(2回目)
EDIUS 10.30以降： 15日(１回目) 30日(2回目)

eID パスワードを忘れた場合
Web ブラウザーを使用してeID ページを開き、パスワードをお忘れの方はこちらリンクをクリックしてリセットしてください。

eID を忘れた場合
EDIUSシリアルナンバーと生年月日(eIDの登録内容確認のため使用させていただきます)を添えてテクニカルサポートへお問い合わせください。

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