eID (EDIUS ID)へログインできない
- eID (EDIUS ID)
eID (EDIUS ID)へログインできない
FAQ ID：000024728 | Date：2017/04/03
エラーメッセージが表示される場合
eIDログイン時にエラーが表示される場合は、以下の参照の上トラブルシューティングを行ってください。
| エラーメッセージ | 原因 | トラブルシューティング |
| アプリケーションが正しくインストールされていません。 | EDIUSインストール時にeIDへの接続エントリが正常に登録されなかった。 | EDIUSのアンインストール、再インストールを行ってから EDIUSを起動してください。 この時、ライセンスの認証解除、再認証も行ってください。 |
| 日付が正しくありません。 | PCの時計設定が正しくない。 | PCの日付、時刻を確認して修正してください。 |
| インターネット接続が必要です。 |
前回のeIDログインから、EDIUS をオフライン状態で30もしくは60日間使用した。* EDIUS 体験版もしくはサブスクリプション版をオフラインで起動しようとした。 |
PCをインターネット接続してEDIUSを再度起動してみてください。 |
| ライセンスが無効になりました。サポートへ問い合わせてください。 | 認証済みライセンスの確認に失敗した。 | eIDとシリアルナンバーを添えて、テクニカルサポートへお問い合わせください。 |
| Web認証が必要です。 | EDIUSをオフライン状態で15もしくは30日以上使用した。* | Web認証を更新するため、PCをインターネット接続してEDIUSを再起動してください。オフライン状態で使用を継続し、30もしくは60日経過するとEDIUSが起動できなくなります。* |
| ライセンスが正しくありません。 | 別のeIDへログインしようとした。 | EDIUSご利用開始時に作成されたeIDとパスワードを使用してログインしてください。 ご利用になるeIDを変更されたい場合は、旧いeIDとEDIUSシリアルナンバーを添えて テクニカルサポートへお問い合わせください。 |
* オフラインで使用できる日数は製品バージョンにより異なります。
EDIUS 10.21以前, EDIUS 9, 8, 7, 6.5, Mync: 30日(１回目) 60日(2回目)
EDIUS 10.30以降： 15日(１回目) 30日(2回目)
eID パスワードを忘れた場合
以下の操作を行います。
1) Web ブラウザーを使用してeID ページを開き、「パスワードの再設定」をクリックします。この画面は開いたままにしてください。
2) eIDとして登録したメールアドレスに6桁の認証コードが届きますのでこれを控えます。
3) #1で開いている画面に戻り、6桁の認証コード、新しいパスワード、新しいパスワード(確認)を入力して [送信] をクリックします。
4) 更新完了のメッセージを閉じた後、新しいパスワードを入力してログインします。
|
– 認証コードは noreply@grassvalley.com より送信されます。 – 送信される認証コードの有効時間は1時間です。これを過ぎた場合は、パスワード再設定の操作を最初からやり直してください。 |
eID を忘れた場合
EDIUSシリアルナンバーと生年月日(eIDの登録内容確認のため使用させていただきます)を添えて テクニカルサポートへお問い合わせください。
関連リンク
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- ライセンス
- 仕様
- インストール
- VisTitle Express のアップデート手順
- VisTitle Express のアップデート手順
- 解決済 - EDIUSがインストールできない
- EH サービスが動作しない問題を解決するために EDIUS を再インストールする方法
- EDIUS / Mync: GV License Manager のビルド番号を確認する方法
- EDIUS 11 Broadcast: Mync をインストールせずに EDIUS をインストールするオプション
- EDIUS 11 Broadcast アップデート後に Mync が使用できなくなった
- サイレントインストールコマンドでEDIUS 11シリーズをインストールする
- EDIUSアップデーターダウンロード時に警告が表示される
- アンインストールもしくはアップデート時にファイルの場所指定を要求される
- 起動
- AMD GPU搭載環境で EDIUS が起動できない
- 「Initializing asset repository」が処理されずEDIUSの起動に失敗する
- EDIUS 11: プロジェクトを開く際に「同期中」ダイアログが表示される
- EDIUS 11 で旧世代の EDIUS で保存された一部のプロジェクトを開けない
- 旧バージョンの設定を引き継がずにEDIUSを起動する方法
- EDIUS初回起動時の設定
- EH サービスが起動しないもしくはサービスの検出に失敗する
- EDIUS の起動が遅い
- ASP.NET Core Runtime 6.0.16 のインストールによりEHサービスが動作しない
- EDIUS ライセンスチェックが #2F19 エラーで失敗する
- 画面構成
- 素材
- 入力 / キャプチャ/データ移行
- 操作
- P2 カードに対するインポート/エクスポートが機能しない
- 破損したプロジェクトビンの自動修復について
- EDIUS 11: MP4 または MOV ファイルのインポートまたはプロキシ編集時のトラブル
- EDIUS X / 11 アップデート時の Asset Store データベースの移行
- EDIUS 11: STATUS_STACK_BUFFER_OVERRUN エラーでビンが動作しない
- キーボードショートカットをEDIUSキーボードに適合させる手順
- 「プロジェクトとデータベースの同期に失敗しました」エラーでプロジェクトが開けない
- EDIUS 11: オーディオラバーバンドを操作中に編集操作のレスポンスが鈍くなる
- マルチカムオーディオシンクを実行するとエラーが表示される
- EDIUS 11: ジョブモニターで他の編集者のジョブを操作できるようにする
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- デフォルトエクスポーター使用時に 'ビンへ追加' が機能しない
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- EDIUS 11: NVIDIA GPUハードウェアエンコードのサポート
- EDIUS 11: NVIDIA GPUをハードウェアビデオエンコーダーとして使用できない
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