eID (EDIUS ID)へログインできない
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eID (EDIUS ID)へログインできない
FAQ ID：KB02100016 | Date：2017/04/03
EDIUS 起動時に eID (EDIUS ID) へログインできません。
エラーメッセージが表示される場合
eIDログイン時にエラーが表示される場合は、以下の参照の上トラブルシューティングを行ってください。
| エラーメッセージ |
原因 |
トラブルシューティング |
| アプリケーションが正しくインストールされていません。 |
EDIUSインストール時にeIDへの接続エントリが正常に登録されなかった。 |
EDIUSのアンインストール、再インストールを行ってから EDIUSを起動してください。 この時、ライセンスの認証解除、再認証も行ってください。 |
| 日付が正しくありません。 |
PCの時計設定が正しくない。 |
PCの日付、時刻を確認して修正してください。 |
| インターネット接続が必要です。 |
前回のeIDログインから、EDIUS をオフライン状態で60日間使用した。
EDIUS 8 体験版をオフラインで起動しようとした。
|
PCをインターネット接続してEDIUSを再度起動してみてください。 |
| ライセンスが無効になりました。サポートへ問い合わせてください。 |
認証済みライセンスの確認に失敗した。 |
eIDとシリアルナンバーを添えて、テクニカルサポートへお問い合わせください。 |
| Web認証が必要です。 |
EDIUSをオフライン状態で30日以上使用した。 |
Web認証を更新するため、PCをインターネット接続してEDIUSを再起動してください。オフライン状態で使用を継続し、60日経過するとEDIUSが起動できなくなります。 |
| ライセンスが正しくありません。 |
別のeIDへログインしようとした。 |
EDIUSご利用開始時に作成されたeIDとパスワードを使用してログインしてください。
ご利用になるeIDを変更されたい場合は、旧いeIDとEDIUSシリアルナンバーを添えて テクニカルサポートへお問い合わせください。 |
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eID パスワードを忘れた場合
Web ブラウザーを使用してeID ページを開き、パスワードをお忘れの方はこちら リンクをクリックしてリセットしてください。
eID を忘れた場合
EDIUSシリアルナンバーと生年月日(eIDの登録内容確認のため使用させていただきます)を添えて テクニカルサポートへお問い合わせください。
