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ライセンス認証/解除時にエラーが発生する

FAQ ID:KB00300002 | 更新日: 2014/04/15

ライセンス認証/解除時にエラーが発生します。

エラーメッセージに含まれるエラーコード(赤枠部分)をご確認の上、トラブルシューティングを行ってください。

LicenseMgrErr.png

エラーコード15

エラー内容 無効なライセンスが検出された。
原因 1.PC の日付/時刻を変更した。
2.PC の構成を大幅に変更した (例:CPU, マザーボード, グラフィックボード, ハードディスクの換装).
3.OS のアップグレード、もしくは再インストールを行った。
解決策

製品版をお使いの場合は、お手持ちのシリアルナンバーを使用して新規にライセンス認証を行ってください(体験版の場合、解決策はありません)。

エラーコード29
エラーコード57C

エラー内容 EDIUS がライセンス認証サーバーへの接続に失敗した。
原因 1.PC がインターネットに正常に接続できていない。
2.ファイアーウォール、もしくはアンチウィルスソフトウェアがインターネットへの接続を遮断した。
解決策

Internet Explorer を使用して FlexNet ポータルサイト(http://activation1.grassvalley.com) へ接続してみてください(この時、Chrome 等、他の Web ブラウザは使用しないでください)。
FlexNet ポータルサイトのログオン画面が表示される場合は、その画面を閉じて、引き続き以下の操作を行ってください(ログオンしてライセンスの認証/解除をすることはできません)。
3.ライセンス認証サーバーの負荷が高いために接続に失敗した。

1.Windows ファイアーウォールを無効にしてライセンスの認証/解除を行ってみてください(成功した場合は、Windows ファイアーウォールを再度有効にしてください)。

2.1.でライセンスの認証/解除が行えない場合は、アンチウィルスのリアルタイムスキャン機能を無効にしてから、再度お試しください。

3.時間をおいて、再度ライセンス認証/解除をお試しください。

上記を試行してもライセンスの認証/解除が行えない場合は、オフラインによるライセンスの認証/解除をお試しください。

エラーコード406D

エラー内容 入力したシリアル番号が正しくない。
原因 入力したシリアル番号がライセンス認証サーバー上に見つからない。
解決策 製品に付属のシリアル番号と、入力したシリアル番号が一致していることを再度ご確認の上、ライセンスの認証/解除をお試しください。

エラーコード40AE

エラー内容 入力したシリアル番号がライセンス認証サーバー上に見つからない。
原因 入力したシリアル番号が正しくない。
解決策 製品に付属のシリアル番号と、入力したシリアル番号が一致していることを再度ご確認ください。入力した番号に間違いがない場合は、お手数ですがシリアル番号とご利用の製品名を添えて、テクニカルサポートへお問い合わせください。

エラーコード411C

エラー内容 ライセンス解除しようとした EDIUS ライセンスがサーバー上に見つからなかった。
原因 ローカルIDファイルが正常に認識できない。
解決策

ライセンス解除に必要なローカルIDファイルが破損などにより正常に認識できないため、ライセンス一覧に表示されているライセンスの解除ができません。ライセンス解除したいシリアル番号を添えて、テクニカルサポートにライセンス解除をご依頼ください。
なお、テクニカルサポートにて解除を行っても、GV License Manager のライセンス一覧は更新されません。一覧からライセンスを削除したい場合は、以下の操作を行ってください。

1) 他のバージョンの EDIUS ライセンスが認証されている場合は、それらの解除を行ってください。
2) GV License Manager を終了します。
3) [Ctrl] + [Shift] キーを押しながら、[スタート] > [すべてのプログラム] > [Grass Valley] > [GV License Manager] を選択します。
4) タスクバーにある GV License Manager を右クリックして、[ライセンス一覧] を選択します。
5) 削除したいライセンスを選択、右クリックして [削除] を選択します。
6) GV License Manager を終了します。
7) [スタート] > [すべてのプログラム] > [Grass Valley] > [GV License Manager] を選択します。

エラーコード4120

エラー内容 認証可能なライセンスがない。
原因 1つのソフトウェアパッケージに含まれる2つのライセンスがすでに認証されている状態で、さらにライセンスの認証をしようとした。
解決策 認証済みのいずれかのライセンスを解除してから、認証してください。ハードディスクの故障などにより、ご自身でライセンス解除ができない場合は、シリアル番号を添えてテクニカルサポートまでライセンス解除をご依頼ください。

エラーコード10001

エラー内容 GV License Manager が正常動作していない。
原因 GV License Manager の動作に必要なモジュールが正常動作していない、もしくはインストールに失敗した。
解決策

アンチウィルスのリアルタイムスキャン機能を無効にした上で、GV License Manager を終了し、EDIUSを再インストールしてください。

エラーコード10014

エラー内容 GV License サービスが動作していない。
原因 GV License サービスが動作していない、もしくは必要なモジュールがインストールされていない。
解決策

はじめに以下の手順で GV License サービスが動作しているかどうかを確認してください。

1) タスクマネージャーを起動し、[サービス] タブを選択します。
2) サービスの名前から FlexNet Licensing Service を選択し、状態を確認します。「停止」となっている場合は、右クリックして [サービスの開始] を選択し、状態が「停止」から「実行中」になることを確認します。

GV License サービスが実行状態になった事を確認してから、ライセンス認証/解除をお試しください。
GV License サービス (FlexNet Licensing Service) が一覧にない、もしくは状態が「実行中」にならない場合は、アンチウィルスのリアルタイムスキャン機能を無効にした上で、GV License Manager を終了し、EDIUSを再インストールしてください。

エラーコード41D2

エラー内容 上限回数を超えてライセンス解除を行おうとした。
原因

すでにライセンス解除が行える上限回数までの解除が行われているが、さらにライセンス解除を行おうとした。

解決策

シリアル番号を添えてテクニカルサポートまでお問い合わせください。

エラーコード522

エラー内容

ライセンス認証用ファイル(Response.xml)が GV License Manager に登録できない。

原因

オフラインによるライセンス認証用ファイル(Response.xml)が GV License Manager に登録できない。

解決策

1.EDIUSActivation.exe を再度実行して、Response.xml ファイルを再度生成し、それを登録してみてください。
2.ローカルの情報ファイル(Trusted Storage ファイル) を削除し、再度ライセンス認証を行ってみてください。

1) 他のバージョンの EDIUS ライセンスが認証されている場合は、あらかじめそれらの認証を解除してください。
2) GV License Manager を終了します。
3) C:\ProgramData\FLEXnet フォルダー内にあるGVKK_xxxxxxxx_tsf.data, GVKK_xxxxxxxx_tsf.data_backup.001 ファイルを削除します。
4) GV License Manager を起動し、オフラインライセンス認証をお試しください。

エラーコード51F

エラー内容、原因ともに、エラーコード522と同一です。