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ライセンス認証時に「シリアルナンバーが誤っています」と表示される

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ライセンス認証時に「シリアルナンバーが誤っています」と表示される

FAQ ID:000011659 | Date:2022/08/16

ライセンス認証のためにシリアル番号を入力しましたが「シリアルナンバーが誤っています」と表示されて認証ができません。

シリアル番号の入力時に「シリアル番号が無効です」エラーが表示される場合は、次の点を確認してください。

1. シリアル番号は、数字6桁 -(ハイフン) 英数字 16 桁で構成されます。文字数を数えて文字抜けがないことを確認します。

2. 入力した文字に間違いがないことを確認します。以下は特に入力間違いが多いケースです:

O (オー) と 0 (ゼロ)
I (アイ) と 1 (イチ)
B (ビー) と 8 (ハチ)
Z (ゼット) と 2 (ニ)
V (ブイ) と U (ユー)

3.  ライセンス認証時に使用できる文字は半角文字のみです。

4. 日本語 IME などのフロントエンド入力プロセッサを使用している場合、入力文字が確定されていない可能性があります。シリアル番号を入力する前に、フロントエンド入力プロセッサを無効にしてください。

 

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