EDIUS 11またはXの問題を調査するために、EHRenderWorkerのメモリダンプの提供をお願いする場合があります。この場合は発生した問題を再現させた直後に以下の操作を行います。

1) Ctrl + Shift + Esc キーでタスクマネージャーを開きます。

2) プロセス へ移動します。

3) EDIUS Rendering Engine を右クリックして [メモリダンプファイルの作成] コンテキストメニューを選択します。

4) 手順#3を繰り返して、もう一方のEDIUS Rendering Engine のダンプファイルを取得します。

5) C:\Users\{USER NAME}\AppData\Local\Temp フォルダーを開きます。

6) EHRenderWorker.DMP, EHRenderWorker(2).DMPの2つのダンプファイルを取得します。

EDIUS system report ファイルをまだご提供いただいていない場合はレポートファイルを作成し、取得したダンプファイルと併せてご提供ください。

関連リンク

• EDIUS System Report ファイルを手動で作成する